Returpolitik

Returret

Hos SmilSok har du 60 dages returret fra leveringsdatoen. Efter 60 dage kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Vi accepterer returneringer på produkter, der er leveret af os, hvis:

• Varen er fejlbehæftet på grund af en fejl fra vores side
• Du har modtaget en forkert vare
• Kvaliteten ikke lever op til beskrivelsen

Varen skal returneres sammen med købsbevis og i original emballage.

Undtagelser for Returnering

Følgende varetyper kan ikke returneres:

• Sokker der har været brugt eller vasket
• Sokker hvor emballagen er brudt, hvis det er tydeligt at sokkerne har været prøvet på
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede sokker
• Sokker købt på udsalg eller med særlig rabat, medmindre de er fejlbehæftede

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Ved godkendt refundering:

• Beløbet tilbageføres til det betalingskort eller den betalingsmetode, du oprindeligt brugte ved købet
• Refunderingen behandles inden for 3-5 hverdage
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Returporto betales af kunden, medmindre varen er fejlbehæftet

Forsinket eller Manglende Refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:

1. Tjek din bankkonto igen - der kan gå 2-5 hverdage før refunderingen er synlig
2. Kontakt din bank - der kan være forsinkelse i behandlingen
3. Kontakt dit kreditkortselskab - refunderingen kan være under behandling

Hvis du har gjort alt ovenstående og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på ask@smilsokker.com

Returadresse

Varer skal returneres til:

Bemærk: Returadresse kan afvige fra afsenderadressen på den pakke, du har modtaget. Vi påtager os intet ansvar, hvis pakken returneres til en forkert adresse.

Kontakt Os

Har du spørgsmål om vores returpolitik?

• E-mail: ask@smilsokker.com
• Telefon: +4577337153
• Adresse: Vibevej 34, 8700 Horsens